Klachten - Incidenten

Hopelijk komt het niet voor maar mocht je niet tevreden zijn over de door mij geleverde zorg, dan hoop ik dat je eerst met mij het gesprek aan gaat. Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg die ik bied en ik sta open voor feedback en leermomenten. In gesprek proberen we hier samen uit te komen. 

Mocht ons overleg niet tot een oplossing leiden, dan heb je als cliënt de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris. 

De GGZ Coöperatie heeft een klachtenfunctionaris die het gesprek met je aan kan gaan. Je kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris van De GGZ Coöperatie via: support@ggzco.nl

Tibi Refert is ook aangesloten bij SoloPartners voor de klachtenregeling en klachtenfunctionaris. Mochten de gesprekken die je met mij en/of De GGZ Coöperatie voert niet de gewenste uitkomst hebben voor jou dan kun je een mail sturen naar: klachten@cbkz.nl   

Voor een overzicht van de stappen bij een klacht via Solopartners vind je bij de download het stroomschema. Voor meer informatie kun je ook de klachtenregeling Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg  (Wkkgz) van Solopartners downloaden.